Política de reembolsos y cancelación

Prueba sin coste

El plan Gratis permite usar Rutify sin pagar, para que puedas comprobar si te encaja antes de contratar Pro.

Garantía de 14 días

Si contratas el plan Pro por primera vez y no te convence, puedes pedir el reembolso completo del primer pago dentro de los 14 días naturales siguientes, sin necesidad de dar explicaciones.

Renovaciones

Las renovaciones mensuales posteriores al primer pago no se reembolsan, salvo error en el cobro o fallo grave del servicio que te haya impedido usarlo y que no hayamos resuelto en un plazo razonable.

Cobros por error

Si se te ha cobrado por error (por ejemplo, un cobro duplicado o matrículas que no estaban activas), te devolveremos el importe indebido.

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde "Mi plan". No hay permanencia ni penalización. Seguirás teniendo el plan Pro hasta el final del periodo ya pagado y después pasarás al plan Gratis, sin perder el acceso a tus DeCA emitidos.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a soporte@rutify.es desde el email de tu cuenta, indicando la fecha del cobro. También puedes contactar directamente con Paddle a través del enlace que aparece en tu recibo. Los reembolsos los procesa Paddle.com, nuestro comerciante registrado, y se devuelven al mismo método de pago, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.

Consumidores

Si contratas como consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la normativa de consumo aplicable.